Customer Satisfaction - 2022
Indagine telefonica e online Customer Satisfaction
Il presente documento restituisce i risultati dell’indagine di CUSTOMER SATISFACTION rispetto al Servizio Igiene Urbana offerto dalla Società Valle Umbra Servizi, con riferimento al secondo semestre 2022.
La popolazione di riferimento è rappresentata: DAI RESIDENTI NEI COMUNI RICADENTI NELLE AREE TERRITORIALI GESTITE DALLA SOCIETÀ (DIPARTIMENTO FOLIGNO, SPOLETO E VALNERINA)
La raccolta dei dati è avvenuta da gennaio a febbraio 2023 in modalità C.A.T.I. (Computer Assisted Telephone Interview)
Sono state realizzate 800 interviste ad un campione di cittadini maggiorenni che risiedono nei Comuni serviti da Valle Umbra Servizi. Il campione è stato estratto sia da archivi di telefonia fissa che mobile.
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