Mission, Vision, Valori
L’Azienda svolge le proprie attività con l’obiettivo di assicurare la massima efficacia e qualità nei servizi erogati, senza mai perdere di vista la necessità di mantenere un equilibrio sostenibile sotto il profilo economico e finanziario. Tale equilibrio è infatti indispensabile per consentire l’autofinanziamento degli investimenti e garantire un’adeguata remunerazione del capitale impiegato. La Politica aziendale per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza costituisce il fondamento del sistema di gestione integrato.
La politica aziendale, ispirata all’ascolto attivo dei clienti e degli stakeholder, si conforma alle normative nazionali e regionali in materia di servizi pubblici, con particolare riferimento ai settori dell’idrico integrato, della distribuzione del gas e dell’igiene urbana. Essa definisce principi e impegni generali che guidano il sistema di gestione aziendale. L’attuazione concreta della politica avviene attraverso una pianificazione strategica pluriennale, finalizzata al miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti e alla tutela delle risorse naturali e dell’ambiente.
A supporto di tale pianificazione, Valle Umbra Servizi adotta programmi annuali che rappresentano lo strumento operativo della direzione.
Gli obiettivi della politica aziendale sono:
- Coinvolgimento delle Amministrazioni Locali, delle Comunità e dei Collaboratori
- Tutela delle risorse naturali, del territorio e dell'ambiente. Riduzione delle emissioni ed efficientamento energetico
- Promozione della qualità dei servizi erogati, efficacia, sostenibilità economica e finanziaria, accessibilità
Conformità legislativa
Assicurare, per tutte le proprie attività, la piena conformità alle disposizioni legislative vigenti a livello comunitario, nazionale e regionale, adottando, ove possibile, standard più rigorosi rispetto a quelli previsti dalla normativa. Tale impegno si estende anche al rispetto puntuale delle prescrizioni autorizzative relative ai singoli impianti, con particolare attenzione alla gestione e al contenimento delle emissioni di inquinanti.
Sistemi di gestione
Valle Umbra Servizi garantisce l’applicazione del proprio Sistema di Gestione Integrato per Qualità, Sicurezza e Ambiente, destinando risorse adeguate affinché tutte le attività siano condotte in conformità agli standard di riferimento adottati. Un sistema di monitoraggio snello, completo ed efficace consente all’Azienda di valutare costantemente lo stato del sistema di gestione. Questo comprende il livello di soddisfazione dell’utenza, i risultati ambientali, le performance interne, l’analisi dei punti di forza e di debolezza, gli audit interni e le azioni di miglioramento, elementi fondamentali per la pianificazione e l’efficacia del Riesame della Direzione.
L’Azienda è certificata secondo gli standard ISO 9001 e ISO 14001 fin dal 2005; nel 2010 ha ottenuto la certificazione BS OHSAS 18001/2007, successivamente adeguata alla norma UNI ISO 45001. Tutte le certificazioni sono state regolarmente confermate a seguito degli audit integrati.
Obiettivi strategici del Sistema di Gestione Integrato
Nel tempo, Valle Umbra Servizi ha identificato i seguenti indirizzi strategici da perseguire e monitorare:
• Garantire l’erogazione dei servizi nel pieno rispetto della normativa vigente e delle disposizioni dell’Autorità di Regolazione (ARERA);
• Migliorare costantemente i servizi in termini di efficienza, efficacia ed economicità, considerando la loro natura pubblica;
• Ridurre progressivamente gli impatti ambientali delle attività svolte;
• Minimizzare i rischi e promuovere condizioni favorevoli per la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
• Adeguare l’analisi del contesto operativo per monitorare fattori interni ed esterni che influenzano le performance aziendali;
• Considerare le aspettative e i bisogni delle parti interessate e degli stakeholder;
• Promuovere la sostenibilità ambientale, con particolare riferimento alla tutela delle risorse idriche, alla qualità delle acque depurate e alla gestione del ciclo dei rifiuti urbani;
• Adottare un’organizzazione per processi, secondo l’approccio previsto dalle norme di gestione, basato sulla valutazione continua di rischi e opportunità;
• Assicurare le risorse necessarie al mantenimento del sistema di gestione e alla formazione del personale, con l’obiettivo di rafforzarne competenze e consapevolezza;
• Rispettare tutti gli obblighi normativi, sia cogenti sia volontariamente assunti, in stretta integrazione con il Modello Organizzativo ex D.Lgs. 231/01.
Nell’ambito delle attività di governance e responsabilità d’impresa, Valle Umbra Servizi S.p.A. ha ottenuto il Rating di Legalità rilasciato dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Il riconoscimento attesta l’adozione di elevati standard etici e organizzativi, con particolare riferimento a:
- osservanza della legalità e dei principi di buona condotta aziendale;
- prevenzione della corruzione e delle infiltrazioni della criminalità organizzata;
- affidabilità finanziaria nei rapporti con istituti di credito e soggetti terzi.
Il rating, espresso su una scala da una a tre stellette, rappresenta uno strumento istituzionale di valorizzazione delle imprese che operano nel rispetto della trasparenza, dell’integrità e della concorrenza leale.
Per approfondimenti è possibile consultare il sito dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
